يستشهد BEUC أن TikTok “يقع في عداد الانتهاكات المتعددة لحقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي”.
TikTok في الماء الساخن مرة أخرى ، وهذه المرة في الاتحاد الأوروبي. قدمت منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) ، شكوى ضد TikTok لانتهاكها العديد من قوانين المستهلك ، بما في ذلك الإخفاق في حماية الأطفال بشكل صحيح على التطبيق.
TikTok Under Fire لمشاكل الخصوصية وسلامة الطفل
في تقرير مفصل عن موقع BEUC، أعلنت المنظمة أنها قدمت شكوى ضد TikTok إلى المفوضية الأوروبية. صرحت BEUC أن المنصة المملوكة للصينيين “تتعرض لانتهاكات متعددة لحقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي وتفشل في حماية الأطفال من الإعلانات المخفية والمحتوى غير اللائق”.
يقترح BEUC أن TikTok مليء بأساليب التسويق المخفية. على سبيل المثال ، استشهدت BEUC بأن TikTok غالبًا ما تشجع المستخدمين على المشاركة في تحديات الهاشتاج ذات العلامات التجارية ، والتي تعمل في النهاية كإعلانات للمنتجات.
زعمت المنظمة أيضًا أن TikTok لا تفعل ما يكفي لحماية الأطفال والمراهقين من المحتوى غير المناسب ، حيث ذكرت أن المحتوى الموحي غالبًا “على بعد خطوات قليلة”. و في حين TikTok لديها ضوابط أبوية، الآباء ليسوا دائمًا سباقين في متابعة هذه الميزات ، مما يترك الأطفال يتجولون بحرية على التطبيق.
إلى جانب الافتقار المزعوم إلى ميزات الأمان والتكتيكات التسويقية الخادعة للتطبيق ، تجادل BEUC بأن “ممارسات TikTok لمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين مضللة”. ينص BEUC على أن النظام الأساسي لم يقدم معلومات معالجة البيانات الخاصة به بطريقة يمكن للأطفال والمراهقين فهمها ، كما أنه لا يحدد البيانات الشخصية التي يتم جمعها ولماذا.
لقد أعربت BEUC عن قلقها بشأن شروط خدمة TikTok ، ووصفتها بأنها “غير عادلة”. تدعي أن هذه الشروط تمنح TikTok الحق في “توزيع وإعادة إنتاج” مقاطع الفيديو المنشورة على التطبيق دون تعويض المستخدمين.
مع وضع كل هذه القضايا في الاعتبار ، قدمت BEUC شكاويها رسميًا وتحث السلطات على بدء تحقيق. وقد انضمت أيضًا منظمات المستهلكين في 15 دولة أوروبية ، وقد أبلغت السلطات بالفعل. أرسل ماريانت فرنانديز ، كبير مسؤولي السياسة الرقمية في BEUC تغريدة تلخص شكاوى المنظمة.
2⃣TikTok لا يتوافق تمامًا مع المفتاح #GDPR مبادئ
3⃣ هناك مشكلات تتعلق بالموافقة والإعلانات المخصصة
4⃣ التطبيق يسمح بتتبع مكثف. لا تحترم إعدادات الجهاز دائمًا خيارات المستهلك أو تحمي المستهلكين
5⃣TikTok لا تحمي الأطفال بشكل كاف– ماريانت فرنانديز (maryantfp) 16 فبراير 2021
ردت TikTok على هذه الادعاءات في بيان يوم أ تقرير رويترز. صرح متحدث باسم TikTok ، “نحن دائمًا منفتحون لسماع كيف يمكننا التحسين ، وقد اتصلنا بـ BEUC حيث نرحب باجتماع للاستماع إلى مخاوفهم.”
هل ستتخذ TikTok إجراءات؟
شهدت TikTok نصيبها العادل من الجدل منذ إطلاقها في عام 2018. ومنعت الهند الوصول إلى منصة الفيديو القصيرة في عام 2020 ، وحظرت الولايات المتحدة التطبيق تقريبًا أيضًا.
ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون TikTok مطلوبة لإصلاح المشكلات التي أبرزتها BEUC ، وإلا فقد يتعين عليها مواجهة العواقب.
عن المؤلف
