يُزعم أن Facebook عزز تقديرات مدى وصول الإعلانات لتحقيق أرباح أكبر


تزعم دعوى قضائية أن Facebook أظهر للمعلنين تقديرًا مبالغًا فيه لعدد المستخدمين الذين سيشاهدون إعلاناتهم.

إشعار Facebook على الهاتف الذكي

يتهم Facebook بالمبالغة في تقدير مدى وصول إعلاناته من أجل كسب ربح أكبر. ومما زاد الطين بلة ، أن كبار المسؤولين التنفيذيين في Facebook عرفوا أن هذا كان يحدث ، ولم يفعلوا شيئًا لتغييره.

من الواضح أن Facebook أدرج حسابات مكررة ومزيفة في تقديرات الإعلانات

تقرير من الأوقات المالية لفت الانتباه إلى الوثائق غير المختومة المحيطة بـ 2018 دعوى جماعية، التي تدعي أن Facebook يوفر للمعلنين رقمًا مبالغًا فيه لعدد المستخدمين الذين يمكن أن تصلهم إعلاناتهم.

عندما يقوم المسوقون بشراء الإعلانات على Facebook ، فإن النظام الأساسي يعرض لهم “مدى الوصول المحتمل” للحملة ، والمعروف أيضًا باسم تقدير لعدد المستخدمين الذين من المحتمل أن يشاهدوا إعلاناتهم. وتزعم الدعوى القضائية أن فيسبوك تضخمت عن عمد إمكانية الوصول المحتمل للإعلانات ، حيث أخبر أحد مديري المنتجات كبار المسؤولين التنفيذيين أن هذه التقديرات كانت “خاطئة تمامًا”.

وفقًا للدعوى القضائية ، من المفترض أن يقترح أحد الموظفين أن يقوم Facebook بإصلاح مشكلة التقدير ، لكن كبار المسؤولين في Facebook رفضوا التغيير ، مشيرين إلى أن “تأثير الإيرادات” سيكون “كبيرًا” للغاية.

يُزعم أن مديرة العمليات في Facebook ، Sherly Sandberg ، اعترفت بالمشكلة في رسالة بريد إلكتروني داخلية في عام 2017 ، ويبدو أنها تجاهلت ذلك. وبحسب ما ورد تساءل أحد موظفي Facebook: “إلى متى يمكننا الابتعاد عن تقدير مدى الوصول؟”

وتتهم الدعوى شركة فيسبوك بتضمين حسابات مزيفة ومكررة في تقديرات الوصول المحتملة ، ويبدو أن فيسبوك اتخذ “قرارًا متعمدًا” للقيام بذلك. في عام 2018 ، أظهرت نتائج تحليل فيسبوك أن إزالة الحسابات المكررة من التقديرات سيؤدي إلى انخفاض بنسبة 10 في المائة في أرقام الوصول المحتملة.

رد Facebook على هذه الادعاءات ، دافعًا عن تقديراته المتضخمة المفترضة بالقول إن هذه المقاييس لا علاقة لها بالأداء الفعلي للإعلانات. ذهبت المنصة إلى حد الإشارة إلى أنه لا ينبغي للمعلنين الاعتماد على دقة هذا المقياس.

يتناقض هذا المنظور مع البيان الذي عرضه Facebook في مستند داخلي ، والذي يشير إلى أن الوصول المحتمل هو “يمكن القول إنه الرقم الوحيد الأكثر أهمية” الذي يجب على المعلنين مراعاته.

وقال متحدث باسم فيسبوك لصحيفة فاينانشيال تايمز إن “هذه المزاعم لا أساس لها وسوف ندافع عن أنفسنا بقوة”. المنصة تواجه بالفعل رد فعل عنيف من حظر الأخبار في أستراليا، وهذه الفضيحة المحتملة تتصدر أسبوع فيسبوك الصاخب.

كيف سيتفاعل المعلنون؟

ليس من غير المألوف أن ترى Facebook في قلب الجدل. قد يؤدي هذا التقرير إلى زيادة عدم الثقة بين المعلنين ، وقد يدفع الشركات بعيدًا عن Facebook تمامًا.

غير Facebook الطريقة التي يحسب بها مدى وصوله المحتمل في عام 2019 ، لكن من غير الواضح ما إذا كان هذا يحل بالفعل المشكلة التي تدعيها هذه الدعوى.

الفيسبوك يحظر الحسابات
3 أسباب لماذا يحظر Facebook حسابات الإعلانات

إذا كان حساب Facebook Ads Manager الخاص بك يخالف قواعد معينة ، فسيتم حظره من النظام الأساسي.


عن المؤلف

تم النشر في
مصنف كـ Uncategorized

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *